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Gestionar mi reserva

Gestionar mi reserva es una plataforma donde puedes administrar fácilmente todos los detalles de tu reserva y descargar toda la documentación y tarjetas de embarque.

En Gestionar mi reserva puedes:

Editar datos de pasajero y de contacto

Queremos asegurarnos de que tienes tus datos de contacto actualizados, por lo que todos los cambios son gratuitos. No olvides añadir tu número de teléfono para poder recibir las actualizaciones del viaje por SMS.

Para editar el nombre de un pasajero, haz clic en "Editar / Eliminar pasajeros".
Para editar los datos de contacto del pasajero principal, haz clic en "Editar datos de contacto".

Si hay una diferencia de tarifa respecto a la reserva original, es posible que tengas que pagar para editar los datos de los pasajeros. Los boletos son intransferibles; para eliminar un pasajero, marca "Cancelar viaje(s)".

Reprogramar el viaje a una nueva fecha u hora

Para cambiar la fecha o la hora de tu viaje, haz clic en "Cambiar fecha / hora de salida" y confirma la nueva selección. Ten en cuenta que la nueva hora de salida debe ser posterior a 15 minutos desde la hora de tu confirmación. Para elegir un nuevo destino de salida o llegada, debes cancelar tu viaje y reservar uno nuevo.

Dependiendo del nuevo viaje, puede que tengas que pagar la diferencia de tarifa, o que se te devuelva el importe correspondiente si el nuevo viaje es más barato. Solo se puede reprogramar un viaje a la vez.

Cambiar/añadir asientos y equipaje extra

Puedes reservar tu asiento para mayor comodidad o asegurarte de que se sientan todos juntos en caso de una reserva de grupo. También puedes añadir nuevo equipaje de bodega o voluminoso en cualquier momento.

Los cambios están sujetos a disponibilidad dependiendo del viaje.

Cancelar reserva

Si tienes que cancelar tu viaje o parte de él, se te presentarán opciones de reembolso de acuerdo a las condiciones del mercado al que viajas.

Para cancelar toda tu reserva o parte de tu viaje, haz clic en "Cancelar viaje(s)".
Para eliminar pasajeros de tu reserva, haz clic en "Editar / Eliminar pasajeros".
Para cancelar asientos o equipaje añadido, haz clic en "Cancelar equipaje / Extras".

Todas las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días antes de la salida pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación (el desglose se puede encontrar aquí).

Gestionar retrasos y cancelaciones

Si Flix ha cancelado tu viaje o es responsable de un retraso significativo en la salida, es posible que tengas derecho a recibir asistencia adicional. Gestionar mi reserva mi reserva te permitirá reprogramar otro viaje de Flix sin cargo o procesar un reembolso, de acuerdo con las condiciones del mercado en el que viajas.