Política de cancelación

Válido para viajes con fecha de salida programada posterior al 16 de diciembre de 2024

Solo si reservaste un viaje antes del 04.11.2024 con fecha de salida programada después del 16.12.2024 y deseas cancelar después del 16.12.2024, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat aquí.

¿Cambio de planes? ¡Ningún problema! Con Flix, puedes cancelar tu boleto hasta 15 minutos antes de la salida y obtener un reembolso total o parcial en forma de cupón.

La siguiente tabla muestra cuánto se te reembolsará. El importe depende de con cuánta antelación canceles tu boleto. Por ejemplo, si cancelas tu boleto 2 días y 3 horas antes de la salida, obtendrás un reembolso del 40%. El cálculo se basa en la hora exacta de salida (hora, minuto, segundo).

Tiempo antes de la salida	Reembolso (% del precio del boleto)
Menos de 2 días	20%
Entre 2 y 6 días	40%
Entre 7 y 29 días	70%
30 días o más	100%

Ten en cuenta que para servicios adicionales como reservas de asiento y equipaje extra el reembolso es del 100%. Los cargos por reserva y/o servicio no son reembolsables.

Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones. (FlixBus)
Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones. (FlixTrain)
Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones. (Greyhound)

Para los viajes en Turquía se aplica una política de reembolso del 100%.

Gestionar mi reserva

Válido para viajes con fecha de salida programada entre el 12 de septiembre de 2024 y el 16 de diciembre de 2024

Solo si reservaste un viaje antes del 01.08.2024, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat aquí.

¿Cambio de planes? ¡Ningún problema! Con Flix, puedes cancelar tu pasaje hasta 15 minutos antes de la salida y obtener un reembolso total o parcial en forma de cupón.

La siguiente tabla muestra cuánto se te reembolsará. El importe depende de la antelación con la que canceles tu pasaje. Por ejemplo, si cancelas tu pasaje 2 día y 3 horas antes de la salida, obtendrás un reembolso del 50%. El cálculo se basa en la hora exacta de salida (hora, minuto, segundo).

Tiempo antes de la salida	Reembolso (% del precio del boleto)
Menos de 2 días	25%
Entre 2 y 6 días	50%
Entre 7 y 29 días	75%
30 días o más	100%

Ten en cuenta que para servicios adicionales como reservas de asiento y equipaje extra el reembolso es del 100%. Los cargos por reserva y/o servicio no son reembolsables.

Para los viajes en Turquía se aplica una política de reembolso del 100%.

Gestionar mi reserva

Válido para viajes con fecha de salida programada entre el 17 de noviembre de 2023 y el 12 de septiembre de 2024

¿Cambio de planes? ¡Ningún problema! Con Flix, puedes cancelar tu pasaje hasta 15 minutos antes de la salida y obtener un reembolso total o parcial en forma de cupón.

La siguiente tabla muestra cuánto se te reembolsará. El importe depende de la antelación con la que canceles tu pasaje. Por ejemplo, si cancelas tu pasaje 1 día y 3 horas antes de la salida, obtendrás un reembolso del 50%. El cálculo se basa en la hora exacta de salida (hora, minuto, segundo).

Tiempo antes de la salida	Reembolso (% del precio del boleto)
Menos de 1 día	25%
Entre 1 y 6 días	50%
Entre 7 y 29 días	75%
30 días o más	100%

Ten en cuenta que para servicios adicionales como reservas de asiento y equipaje extra el reembolso es del 100%. Los cargos por reserva y/o servicio no son reembolsables.

Para los viajes en Turquía se aplica una política de reembolso del 100%.

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